Aviso de Privacidad

Última actualización: 12 de julio de 2026

1.Responsable del tratamiento

[NOMBRE COMPLETO / RAZÓN SOCIAL]("Mango Assistant", "nosotros"), con domicilio en [DOMICILIO — calle, número, colonia, C.P., ciudad, estado], México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y vigente desde el 21 de marzo de 2025 (la "Ley"), y demás normativa aplicable.

Contacto para temas de privacidad: soporte@mangoassistant.com.

2.Datos personales que tratamos

No recabamos datos personales sensibles.

a) De los dueños y personal de los negocios que usan la plataforma:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, en su caso, teléfono.
• Datos del negocio: nombre comercial, sucursales, direcciones, horarios, catálogo de servicios y personal registrado.
• Datos fiscales para facturación: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y correo para envío de CFDI (tratados a través de nuestro proveedor de timbrado Facturama).
• Datos de pago: los pagos se procesan directamente por Stripe; nosotros no almacenamos números de tarjeta. Por tratarse de datos financieros o patrimoniales, tu consentimiento expreso se recaba dentro del propio flujo de contratación, al autorizar el cargo de la suscripción.

b) De los clientes finales de los negocios (las personas que agendan citas):

• Nombre, teléfono, historial de citas y, en su caso, notas de servicio.

Respecto de estos datos, el negocio que los registra actúa como responsable y Mango Assistant como encargado: los tratamos exclusivamente por cuenta del negocio y conforme a sus instrucciones, para operar su agenda. Si eres cliente de un negocio que usa Mango Assistant, la relación principal sobre tus datos es con ese negocio.

3.Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para prestarte el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta y la agenda de tu negocio, incluidas citas, recordatorios y confirmaciones transaccionales por correo electrónico y, cuando actives el módulo, por WhatsApp.
• Cobro de la suscripción, gestión de pagos y, en su caso, facturación (CFDI).
• Soporte técnico y atención de solicitudes.
• Seguridad de la plataforma, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales.

Finalidades secundarias (no condicionan el servicio):

• Envío de comunicaciones sobre novedades, mejoras y ofertas de Mango Assistant.

Puedes negarte al tratamiento para finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a soporte@mangoassistant.com o usando el enlace de baja incluido en esos correos, sin que ello afecte la prestación del servicio.

4.Medios para limitar el uso o divulgación de tus datos

Además de la oposición a finalidades secundarias descrita arriba, puedes solicitar tu inscripción en nuestro listado de exclusión de comunicaciones comerciales escribiendo a soporte@mangoassistant.com. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

5.Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento o solicitar la limitación de su uso o divulgación. Para ejercerlos, envía una solicitud a soporte@mangoassistant.com que incluya:

• Nombre completo del titular y medio para comunicarte la respuesta.
• Documento que acredite tu identidad o, en su caso, la representación legal.
• Descripción clara y precisa de los datos y del derecho que deseas ejercer.

Te responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de la solicitud y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Si eres cliente final de un negocio que usa la plataforma, puedes ejercer estos derechos directamente ante ese negocio; si recibimos tu solicitud, la canalizaremos con él.

6.Transferencias y encargados del tratamiento

Para operar el servicio compartimos datos con proveedores que actúan como encargados por cuenta nuestra:

• Supabase — base de datos y autenticación.
• Stripe — procesamiento de pagos.
• Resend — envío de correo transaccional.
• Vercel — infraestructura y hosting.
• Facturama — timbrado de CFDI.
• Twilio — mensajería de WhatsApp, cuando el módulo esté activo.

Estos proveedores pueden ubicarse fuera de México (principalmente en Estados Unidos), por lo que existen transferencias internacionales de datos necesarias para la prestación del servicio, amparadas en la relación jurídica contigo. No vendemos ni rentamos tus datos personales. Fuera de lo anterior, solo transferimos datos cuando la Ley lo permita o lo exija, por ejemplo ante requerimientos de autoridad competente.

7.Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos únicamente cookies esenciales para la autenticación y el mantenimiento de tu sesión. Hoy no utilizamos cookies publicitarias ni rastreadores de terceros; si esto cambia, actualizaremos este aviso y te lo informaremos por los medios descritos en la sección siguiente.

8.Cambios a este aviso

Cualquier modificación se publicará en esta misma página con su fecha de última actualización. Los cambios sustanciales se notificarán además por correo electrónico a los usuarios registrados.

9.Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia en México.