Términos y Condiciones
Última actualización: 12 de julio de 2026
1.Objeto y aceptación
Estos Términos regulan el uso de Mango Assistant, una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión de agenda, citas, clientes, personal y comisiones de negocios de servicios (barberías, estéticas y similares), operada por [NOMBRE COMPLETO / RAZÓN SOCIAL] ("Mango Assistant", "nosotros"). Al crear una cuenta aceptas estos Términos. El servicio está dirigido a negocios (uso empresarial); declaras ser mayor de edad y contar con facultades para obligar al negocio que registras (el "Cliente").
2.La cuenta
Te comprometes a proporcionar información veraz y mantenerla actualizada, a resguardar tus credenciales de acceso y a responder por la actividad realizada desde tu cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado a soporte@mangoassistant.com.
3.Planes y precios
Los planes y precios vigentes son los publicados en nuestra página de precios, expresados en pesos mexicanos (MXN) con IVA incluido, salvo que se indique lo contrario. Podemos actualizar planes y precios; los cambios de precio se avisarán con al menos 10 días naturales de anticipación y aplicarán a partir del siguiente ciclo de facturación.
4.Pagos, renovación y cancelación
La suscripción es mensual y se renueva automáticamente. Los pagos se procesan a través de Stripe; no almacenamos números de tarjeta. Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación; la cancelación surte efectos al final del periodo ya pagado y no se realizan reembolsos proporcionales, salvo obligación legal. La falta de pago puede dar lugar a la suspensión del acceso tras un periodo de gracia razonable.
5.Facturación (CFDI)
Emitimos CFDI a solicitud del Cliente, siempre que proporcione datos fiscales completos y correctos (RFC, razón social, régimen fiscal y código postal fiscal), a través de un proveedor autorizado de timbrado.
6.Responsabilidades del Cliente
Eres responsable de: (a) la veracidad y licitud de los datos de tus clientes finales que registres en la plataforma, incluida la obtención de los consentimientos que correspondan conforme a tu propio aviso de privacidad; (b) usar la plataforma conforme a la ley, absteniéndote de enviar spam o mensajes no solicitados; y (c) cumplir las políticas de las plataformas de mensajería (por ejemplo, WhatsApp) cuando uses módulos que dependan de ellas.
7.Disponibilidad del servicio
Prestamos el servicio con esfuerzos comerciales razonables, "tal cual" y "según disponibilidad", sin un acuerdo de nivel de servicio (SLA) garantizado. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o fallas de proveedores externos (infraestructura, pagos, mensajería). Haremos lo razonable para minimizar el impacto y avisar cuando sea posible.
8.Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuenciales, lucro cesante ni pérdida de datos atribuible a causas fuera de nuestro control razonable. Nuestra responsabilidad total agregada frente al Cliente se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que dé origen a la reclamación.
9.Propiedad intelectual
La plataforma, el software, la marca y los contenidos de Mango Assistant son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la plataforma durante la vigencia de tu suscripción. Los datos que registras son tuyos: nos concedes una licencia limitada para alojarlos y procesarlos con el único fin de prestarte el servicio.
10.Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.
11.Modificaciones a los Términos
Podemos actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se avisarán con al menos 10 días naturales de anticipación por correo electrónico o dentro de la plataforma. El uso continuado del servicio tras su entrada en vigor implica aceptación.
12.Terminación
Podemos suspender o terminar el acceso en caso de incumplimiento de estos Términos. Tras la baja de la cuenta podrás solicitar la exportación de tus datos durante los 30 días naturales siguientes; transcurrido ese plazo podremos eliminarlos de forma segura conforme al Aviso de Privacidad.
13.Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de [CIUDAD Y ESTADO — p. ej. Chihuahua, Chihuahua], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Contacto: soporte@mangoassistant.com